中國家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國市場知名商業(yè)品牌之一
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為提升員工的綜合素質(zhì)和工作能力,鍛煉一批訓(xùn)練有素的精干隊伍,中岳店物業(yè)保衛(wèi)部將“突發(fā)事件應(yīng)急處理”作為培訓(xùn)專題,向全體工作人員進行了一次深入系統(tǒng)的培訓(xùn)。
7月5日下午,物業(yè)負責(zé)人楊小騰擔任主講,首先向大家介紹了商場突發(fā)事件的定義、類型以及各類突發(fā)事件的產(chǎn)生和如何處理等,并結(jié)合他自身工作經(jīng)驗,重點強調(diào)了突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)、處置和解決方法。
商場突發(fā)停電應(yīng)急處置流程:
1.停電期間,立即停止一切營業(yè)活動。各出入口保安員有效疏導(dǎo)商場顧客、商戶。
2.物業(yè)部立即安排綜合維修工做好配電房檢修工作,做好商場各個主要部位的供電。
3.商戶的停電應(yīng)急辦法:立即停止銷售商品,請顧客暫時停止選購,等待來電;導(dǎo)購員應(yīng)注意所負責(zé)區(qū)域的商品安全,鎖好存放商品的柜門、庫房門,請顧客稍等;若短時間內(nèi)仍未來電,應(yīng)請顧客放下手中的商品,向顧客說對不起,并協(xié)助護管隊疏導(dǎo)顧客離開商場。
4.物業(yè)保衛(wèi)部停電應(yīng)急辦法:所有員工應(yīng)服從安排,在指定區(qū)域進行安全巡邏;各個固定崗應(yīng)堅守崗位,商場出入口保安員即刻將大門口封住,人員要求只出不進。
5.辦公室后勤人員停電應(yīng)急辦法:遇故障設(shè)備時,需將發(fā)生故障的設(shè)備做好現(xiàn)場保護,在辦公區(qū)的一線人員應(yīng)立即至各部門,配合各部門主管、物業(yè)部人員做安全保衛(wèi)工作。
6.恢復(fù)供電后,綜合維修工立即組織對商場服務(wù)設(shè)施、線路、設(shè)施設(shè)備進行檢查,排除隱患。
楊經(jīng)理通過PPT的形式向大家展示一些生活中的真實案例,讓大家更加直觀更加深刻地認識到各個工作崗位的重要性。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),大家都表示獲益匪淺,將對所學(xué)知識點進行消化吸收,學(xué)以致用。