當(dāng)下受疫情等因素的影響,無(wú)可逆轉(zhuǎn)的改變了很多商業(yè)模式的形態(tài),尤其以線(xiàn)下為主的商業(yè)模式均受到了沖擊。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上“最壞的時(shí)代”,同樣外部環(huán)境,基于自身稟賦優(yōu)勢(shì),不同的企業(yè)往往有不同的應(yīng)對(duì)策略,而其中一些不同的選擇和路徑讓企業(yè)化危為機(jī),并為未來(lái)的進(jìn)階發(fā)展打好了基礎(chǔ),成就自己“最好的時(shí)代”。這一商業(yè)規(guī)律,在居然之家(000785.SZ)的體現(xiàn)尤其明顯。

01居然之家逆勢(shì)增長(zhǎng)

疫情之下,家居零售是典型的受沖擊行業(yè)——疫情期間的線(xiàn)下隔離形成了對(duì)低頻率、高客單、重體驗(yàn)消費(fèi)的阻礙,但同時(shí)正是這一消費(fèi)屬性決定了以居然之家為代表的家居零售賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)在價(jià)值鏈中舉足輕重的地位。

作為國(guó)內(nèi)家居連鎖賣(mài)場(chǎng)的頭部企業(yè),居然之家在2021年迎來(lái)業(yè)績(jī)爆發(fā)。按照發(fā)布的2021年年報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi),其營(yíng)收實(shí)現(xiàn)130.71億元,同比增長(zhǎng)44.88%。公司GMV達(dá)1040.3億元,同比增長(zhǎng)58.24%。從數(shù)據(jù)上看,公司GMV高增長(zhǎng),直接傳遞至營(yíng)收的高速增長(zhǎng)。亮眼業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn),大“功臣”是近年來(lái)居然之家采取的以運(yùn)營(yíng)能力為依托的“輕資產(chǎn)”連鎖發(fā)展模式,資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率及坪效在行業(yè)內(nèi)表現(xiàn)突出。

具體來(lái)說(shuō),居然之家近年來(lái)一直強(qiáng)化打造“輕資產(chǎn)”策略,通過(guò)直營(yíng)模式與加盟模式開(kāi)展賣(mài)場(chǎng)建設(shè)和擴(kuò)張,通過(guò)較小的資金成本快速搭建全國(guó)零售網(wǎng)絡(luò)。截至2021年底,居然之家已在全國(guó)29個(gè)省、自治區(qū)及直轄市經(jīng)營(yíng)了421個(gè)家居賣(mài)場(chǎng),包含95個(gè)直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)及326個(gè)加盟賣(mài)場(chǎng)。

據(jù)悉,2022年居然之家計(jì)劃繼續(xù)保持新開(kāi)店50家以上的擴(kuò)張規(guī)模,并側(cè)重以輕資產(chǎn)和下沉市場(chǎng)為主線(xiàn)策略,爭(zhēng)取在縣級(jí)城市開(kāi)店占新開(kāi)店一半以上。這也將有望為2022年度主業(yè)營(yíng)收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

02居然之家如何脫穎而出?

市場(chǎng)在那里,能不能先于同業(yè)拿下,頭部企業(yè)能否進(jìn)一步率先突圍,這需要企業(yè)修煉自身的內(nèi)功。同時(shí)也要關(guān)注外部及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略布局,因?yàn)闊o(wú)論是中長(zhǎng)期還是短期,整個(gè)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境都在變化——機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

從中長(zhǎng)期看,隨著消費(fèi)者的消費(fèi)能力和需求的逐漸提升,前景巨大。但不可忽視的是,短期內(nèi)因疫情反復(fù)、消費(fèi)復(fù)蘇乏力,尤其對(duì)線(xiàn)下到店體驗(yàn)為核心的家居零售行業(yè)產(chǎn)生較大沖擊,行業(yè)和從業(yè)者都在經(jīng)歷一場(chǎng)“淬煉”。

回到商業(yè)常識(shí)性的邏輯:如果線(xiàn)下因?yàn)橐咔榈雀鞣N因素?zé)o法促銷(xiāo)銷(xiāo)售,那線(xiàn)上是否有彌補(bǔ)或者更好的選擇?事實(shí)上,在家居行業(yè),數(shù)字化已經(jīng)是一個(gè)大眾周知的“勢(shì)”,眾多企業(yè)早在疫情之前已然開(kāi)啟布局。但從知道要做,到如何做,是否有能力做,以及最終達(dá)成,還有很多路要走。

2022年對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)而言是嚴(yán)峻的一年。要打造出未來(lái)的家居零售形態(tài),核心是數(shù)字化。具體的轉(zhuǎn)型路徑,居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO汪林朋認(rèn)為,這需要線(xiàn)性服務(wù)和平臺(tái)服務(wù)相結(jié)合,以及線(xiàn)上、線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合。一方面需要把自己的家居零售供給、運(yùn)營(yíng)以及消費(fèi)者服務(wù)等方面做深、做透,形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);另一方面,通過(guò)數(shù)字化平臺(tái),將管理、技術(shù)、服務(wù)等賦能行業(yè),形成健康可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)。通過(guò)一縱一橫形成的“T型”發(fā)展模式,牢牢掌握企業(yè)的核心和非核心業(yè)務(wù),以應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)下行、疫情突襲等因素影響。

居然之家將其行業(yè)先鋒的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及線(xiàn)上線(xiàn)下融合部署,集中體現(xiàn)在其“洞窩”上。這款承載著居然之家打造 S2B2C模式的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品,以解決家居消費(fèi)痛點(diǎn),助力商企數(shù)字化經(jīng)營(yíng)作為目標(biāo)。

在今年上半年全國(guó)各地疫情反復(fù)并沖擊線(xiàn)下到店和銷(xiāo)售的背景下,洞窩發(fā)揮了“奇效”——通過(guò)洞窩消費(fèi),線(xiàn)上就更有效觸達(dá)家居零售商戶(hù),并助力萬(wàn)名商家線(xiàn)上開(kāi)工。截至5月底,接入洞窩平臺(tái)的全國(guó)家居賣(mài)場(chǎng)已超過(guò)150家、商戶(hù)已超3萬(wàn)家,其中,自3月開(kāi)始深受疫情影響的黑龍江省、吉林省、遼寧省及山西省等地的家居賣(mài)場(chǎng)更是快速利用洞窩平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上開(kāi)工,成功斬獲超千萬(wàn)銷(xiāo)售,大程度彌補(bǔ)了疫情帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)影響。

未來(lái)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是圍繞“人、貨、場(chǎng)”三要素的競(jìng)爭(zhēng),即“流量”、 “商品與服務(wù)”和“體驗(yàn)”三者的競(jìng)爭(zhēng)。公司將以“洞窩”為中心,全力推進(jìn)其他線(xiàn)性賽道數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),與賣(mài)場(chǎng)平臺(tái)協(xié)同發(fā)展。整合數(shù)據(jù)資源,努力打造向同行和上下游合作伙伴開(kāi)放賦能的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。