中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
中國(guó)家居建材流通業(yè)的龍頭企業(yè)之一
中國(guó)市場(chǎng)知名商業(yè)品牌之一
當(dāng)今社會(huì)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,各行業(yè)都在拼價(jià)格、拼質(zhì)量、拼服務(wù)。提起海底撈,大家印象最深的就是海底撈的服務(wù)好,好的服務(wù)能夠提升商場(chǎng)的口碑,產(chǎn)生效益。作為一家家居建材商場(chǎng),居然之家淮南店也同樣視服務(wù)為企業(yè)生存的靈魂?;茨系陣@如何給顧客創(chuàng)造便利購(gòu)物環(huán)境,提升服務(wù)品質(zhì)開(kāi)展了以下幾方面服務(wù)項(xiàng)目。
換位思考,從顧客角度考慮
淮南店在各停車場(chǎng)收費(fèi)崗?fù)?、服?wù)臺(tái)設(shè)置免費(fèi)租借雨傘服務(wù)項(xiàng)目,解決顧客雨天購(gòu)物忘帶雨傘之憂。
下雨天到停車場(chǎng)為下車顧客撐傘送傘。
為顧客準(zhǔn)備貼心針線包,以備顧客的不時(shí)之需。
完善增值服務(wù),豐富購(gòu)物體驗(yàn)
淮南店堅(jiān)持在周末及節(jié)假日期間為顧客送上水果零食和飲料,為顧客帶來(lái)豐富的感官體驗(yàn)。顧客的微笑就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),細(xì)化服務(wù)措施
居然之家保潔出動(dòng),免費(fèi)為顧客做一次家政服務(wù)。
注重服務(wù)細(xì)節(jié),增添購(gòu)物樂(lè)趣
在各收銀臺(tái),顧客只需填一份調(diào)查問(wèn)卷或注冊(cè)成為居然之家電子會(huì)員,即送可樂(lè)一瓶。
服務(wù)無(wú)止境,為了將服務(wù)理念貫穿于各級(jí)員工的日常工作中去,淮南店陸續(xù)推出為顧客提供免費(fèi)家居保養(yǎng)、免費(fèi)充電寶、自助飲水售賣機(jī),將服務(wù)最后一步做到位、做細(xì)致。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)品質(zhì),淮南店永不止步!