為了增強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)水平，特意組織了一場(chǎng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

一、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)十問(wèn)

二、招商管理

十字方針 招商推介會(huì) 經(jīng)營(yíng)布局 開(kāi)業(yè)報(bào)批 攤位圖 預(yù)租協(xié)議 招商合同 商戶(hù)檔案管理

三、品牌管理

品牌分類(lèi) 品牌落位 金牌 VIP 戰(zhàn)略合作伙伴 投資品牌扶持

四、銷(xiāo)售管理

銷(xiāo)售合同 價(jià)格管理 品牌保護(hù) 保底銷(xiāo)售制度 淘汰制度

五、收費(fèi)管理

收費(fèi)分類(lèi) 收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)流程 收費(fèi)要求與措施

向商戶(hù)收取費(fèi)用時(shí)，必須使用財(cái)務(wù)部門(mén)的統(tǒng)一收費(fèi)憑證，商戶(hù)接到業(yè)務(wù)部門(mén)的收費(fèi)憑證或通知后，一律到財(cái)務(wù)部門(mén)繳費(fèi);必須有收費(fèi)依據(jù)(合同、公司文件、領(lǐng)導(dǎo)批示等)，否則一概不準(zhǔn)收取，也不得開(kāi)具票據(jù)。業(yè)務(wù)部只有通知、催繳費(fèi)用的義務(wù)，但不得直接向商戶(hù)收取費(fèi)用，否則視同貪污論處。

(1)收費(fèi)措施

1、必須限定時(shí)間繳費(fèi)，不能無(wú)限期拖延，招商合同中有明確規(guī)定關(guān)于收取千分之一的滯納金;

2、找經(jīng)銷(xiāo)商溝通，做工作，能全交的全交，不能全交的分期也可以考慮，但需要商戶(hù)簽訂交款承諾書(shū)，保證交款的明確期限;

3、適時(shí)給廠(chǎng)家施加壓力;

4、堅(jiān)決不讓商戶(hù)在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)成立各種組織，杜絕集體要挾市場(chǎng)的事件發(fā)生，對(duì)帶頭的商戶(hù)要堅(jiān)決打擊，寧可關(guān)門(mén)，也不接受商戶(hù)的集體要挾。

5、對(duì)欠費(fèi)商戶(hù)要及時(shí)采取法律措施。商戶(hù)欠費(fèi)超過(guò)一個(gè)月的，分店要果斷采取斷電、封門(mén)、扣留樣品等措施追回?fù)p失;商戶(hù)跑路的，要及時(shí)提起訴訟予以追繳，并在訴訟之前要采取財(cái)產(chǎn)保全措施。商戶(hù)為自然人的，要到車(chē)管所、房管局等有關(guān)單位查封其個(gè)人財(cái)產(chǎn);商戶(hù)為法人單位的，要向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)凍結(jié)其法人資產(chǎn)，由自然人擔(dān)保的，要對(duì)其個(gè)人資產(chǎn)進(jìn)行保全。